Köp- och leveransvillkor

Allmänt

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel och leverantörers prishöjningar. Samtliga priser är inklusive moms.

Vid beställning

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din order. Du kommer också att få meddelande från oss då din beställning packats och skickats iväg.

Betalning

Vi erbjuder våra kunder att betala med kort och faktura.

Kortbetalning

Vi accepterar i samarbete med Auriga ePayment för närvarande kortbetalning med VISA och Mastercard.
Kreditkortsbetalningar uppfyller kraven för PCI-DSS.

Fakturabetalning

I samarbete med SveaWebPay (Svea Ekonomi) erbjuder vi möjlighet till betalning på faktura. SveaWebPay står för kreditrisken och är därför också de som gör kreditprövning. Du får svar direkt vid kassan.

För denna tjänst debiterar vi 29 kr per faktura.

Frakt

Vi tillämpar enhetsfrakt på 39 kr. Små försändelser skickas direkt hem i brevlådan. Större beställningar kan du få hämta hos närmaste ombud/utlämningsställe (Schenker).

Outlösta paket

När en kund inte löser ut sitt paket kommer det efter en tid att returneras till oss på vår bekostnad. För att täcka våra extrakostnader i samband med detta debiterar vi 250 kr för ett icke utlöst paket. Om detta skulle inträffa så försöker vi naturligtvis hitta en lösning som fungerar för båda parter.

Återköp

Som kund hos Veterinarbutiken.se - Hemveterinären har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Meddelande om retur gör du genom att leta reda på din beställning och klicka på knappen för att skapa retur. Kontakta oss alltid innan du returnerar varan!

För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan ska förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. Returnera varan tillsammans med retursedel som du skriver ut efter att vi godkänt din begäran om retur.

Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse!